Datenschutzerklärung
En Casa de Cuentos tratamos tus datos personales con respeto y solo en la medida necesaria para gestionar tus pedidos, reservas y consultas. Esta política explica qué datos recogemos, con qué fin y con qué proveedores los compartimos.
Qué datos recogemos
- Pedidos: tu dirección de envío y de facturación, y los datos de tu compra. El pago se procesa de forma segura y nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Reservas de actividades: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
- Carrito: recordamos los artículos que añades únicamente en tu navegador. No lo recibimos en nuestros servidores hasta que inicias el pago.
Cookies
En nuestras páginas no usamos cookies de seguimiento, de análisis ni de publicidad. Lo único que se guarda en tu navegador es tu carrito, para que no pierdas lo que has añadido hasta que decidas pagar. Por eso no verás un aviso de cookies pidiéndote permiso: no hay nada que rastrear ni que aceptar o rechazar.
Cuando inicias el pago te llevamos a Stripe, nuestro proveedor de pagos, que sí utiliza sus propias cookies para procesar la transacción de forma segura.
Con quién compartimos tus datos
Para operar la tienda recurrimos a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Cada uno recibe únicamente los datos que necesita para su función:
- Stripe — procesamiento de pagos y recogida de la dirección de envío durante el pago (TWINT, tarjetas).
- Resend — envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, aviso de envío, confirmación de reserva, mensajes de contacto). Servidores en la Unión Europea.
- Hetzner — alojamiento de nuestro servidor (centro de datos en la Unión Europea).
- PocketBase — la base de datos donde guardamos el catálogo, los pedidos, las reservas y los mensajes de contacto, en el servidor anterior.
- YouTube (Google) y OpenStreetMap — algunas miniaturas de vídeo y los mapas se cargan desde sus servidores, que pueden registrar tu dirección IP. No usamos reproductores ni rastreadores incrustados.
Conservación de los datos
Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y de garantía. Los mensajes de contacto y las reservas se conservan mientras sean útiles para atenderte.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales escribiendo a info@casadecuentos.ch.